BPN | Sepinggan Int'l Airport | News & Development | Balikpapan, East-KAL | 3rd

[Balikpapaners]

[Sizter85]

A bit disappointed dg lebar apron sebenarnya sh,.. sepertinya perluasan hny berpengaruh pada panjang apron ya ?? agak sedikit kecewa,... ini sangat berpengaruh thd ruang gerak armada2 widebody nantinya

[Sizter85]

Jum'at, 23 Desember 2011
Garuda Delay 12 Jam, Penumpang Ribut

................................

Pesawat Garuda GA 511 dijadwalkan terbang pukul 06.50 dengan rute Balikpapan–Jakarta. Maskapai mendadak menunda penerbangan hingga pukul 23.45 dengan ada masalah teknis pesawat.

................................

Mayoritas penumpang menolak fasilitas yang sudah disiapkan maskapai Garuda berupa layanan hotel, transportasi, hingga konsumsi selama berada di Balikpapan. Penumpang mempertanyakan komitmen Garuda dalam melayani jasa transportasi udara pada masyarakat. “Ini bukan masalah bantuan hotel dan lainnya, tapi bagaimana tanggung jawab mereka,” ungkap Aan.

Adapun Costumer Service Garuda di Bandara Sepinggan, Nela Embara, mengatakan penundaan keberangkatan pesawat belum ditetapkan kapan batas waktunya. Dia beralasan ada permasalahan teknis pesawat yang membutuhkan penanganan serius teknisi Garuda.“Ada masalah teknis, Pak. Silakan pulang dulu, nanti kami hubungi,” tuturnya. Sedangkan Sales Manager Garuda, Susan, tidak bisa ditemui saat hendak dikonfirmasi di kantornya.

................................

Selengkapnya, http://www.tempo.co/read/news/2011/1...enumpang-Ribut

Kurang konsistensinya pelayanan GA di "lapangan" dpt mempengaruhi program terbaru dari GA sendiri "GA Experience" yg sangat menghargai ketepatan waktu,.. Sangat wajar dan dapat dimaklumi jika mmg mereka(para customers) mayoritas memilih menolak fasilitas kompensasi berupa lunch, akomodasi hotel, dan lain sebagainya,.. karena memang menurut saya bukan hal2 tsb yang mereka butuhkan utk saat itu,.. mereka para customer GA notabene adalah para korporat dan pax yang memiliki dedikasi penuh thd waktu dan kedisiplinan,.. jadi urusan schedule keberangkatan tsb akan berpengaruh thd urusan bisnis mereka lainnya di daerah tujuan,.. alesan mereka memilih maskapai GA ya karena menurut mereka dan saat ini maskapai GA lah yg memiliki citra baik dan dapat dipercaya akan ketepatan OTP nya, tp bila mereka skrg sdh mendapat perlakuan pelayanan spt ini.. ya otomatis semua pihak akan dirugikan dari GA dan terlebih dari pihak customer sendiri,.. semoga pelayanan GA semakin baik lagi kedepannya

[balikpapan]

Ga bs begitu siz kita beropini... Kalau kejadian spt ini terjadi hanya sesekali dr ratusan penerbangan dr masing2 penumpang... Tdk lantas kemudian kita meng-generalisasi bhw quality atau tanggung jawab garuda msh diragukan.
Penumpang reguler corporate yg bijak pasti akan maklumlah apalagi alasan teknis yg menyangkut keselamatan pesawat, bahkan bentuk tanggungjawab garuda sbg maskapai penerbangan scr profesional di kompensasi dgn menyediakan fasilitas hotel dan transportasi. Kita hrs apresiasi ini.

Coba kembali ditelaah siz, terjadi kesalahan teknis sehingga garuda delay sampai 12 jam, artinya ada keseriusan kesalahan teknis pesawat. Pihak garuda sdh berusaha maksimal utk berkomunikasi dgn penumpang, bertanggungjawab dgn kompensasi akomodasi dan transportasi atas delaynya pesawat, dan satu hal penting siz yg kita jgn lupa, accountibility atau tanggung-gugat dr pihak garuda krn ini menyangkut keselamatan penumpang. Sy rasa ini usaha yg luar biasa dr pihak garuda utk tdk men-generalisasi kejadian ini kemudian membentuk opini negatif.

[rahul medan]

klo menurut gw sih delay selama 12 jam gag perlu terjadi klo GA mengerahkan armada mereka lainnya tuk mengangkut penumpang. Delay hingga 12 jam gw rasa masalah teknisnya serius. Jadi bengkelkan dulu pesawat tsb dan tangani perbaikannya dgn teliti dan tidak terburu-buru.

[Sizter85]

@balikpapan

Opini subyektif akan terbentuk dari masing-masing individu yg mmg benar2 telah merasakan sendiri suatu pelayanan dr perusahaan tsb scra langsung,.. dan tdk lantas jadi menggeneralisasikan opini tsb menjadi sebuah acuan/patokan thd viewer, sya pikir pembaca sdh cukup cerdas dan tdk lantas judging kualitas pelayanan suatu perusahaan ybs.. ya menurutku sangat dimaklumin lah mereka para customers/korban GA 511 beropini bgtu pada saat itu, karena mereka mmg merasa sangat dirugikan sekali, dan sya hnya mencoba berempati saja atas kerugian yg telah mereka alami saat itu,.. selama tenggang waktu 12 jam,.. aku pikir itu sangat keterlaluan ya bagi penumpang GA yg memiliki urusan2 atau kepentingan2 urgent lainnya di daerah tujuan atau harus menghadiri suatu ceremony penting yg tdk akan mungkin terulang kembali dlm kehidupannya harus batal seketika, hal2 kerugian tsb tidak bisa dinilai dg nominal refund, ataupun dispensasi sekedar akomodasi kamar transit, 12 jam itu menurutku adlah waktu yang cukup banyak terbuang sia2 bagi customers tanpa kejelasan sampai kapan batas waktunya spt yg bro rahul solusikan seharusnya GA bisa mengganti armada on-duty utk dialihkan sementara ke BPN,... jd tdk harus mnunggu pukul 23.00 keatas utk mengirim armada pengganti,..Bila pun tdk memungkinkan pihak GA berkewajiban penuh mentransfer para pax ke maskapai lainnya dg tdk dipungut biaya tambahan sepeser pun secepatnya,..

Memang sya tau aturan pemerintah ttg adanya kompensasi pemberian jatah makan bila keterlambatan diatas 2 jam kalau tdk salah, dan pemberian fasilitas akomodasi kamar hotel transit saat mengalami keterlambatan dg batas waktu yg telah ditentukan,.. dlm hal ini GA telah mengikuti prosedurnya,.. tetapi akan kah pihak GA mengerti bahwa keinginan dari yg diekspektasikan para pax bukanlah hal2 tsb,.. bila saja pihak GA mengerti apa keinginan mendasar dari setiap konsumennya dan melakukan hal tsb,.. tentu hal tsb akan menjadi sebuah 'sentuhan yg luar biasa' tentunya bagi konsumen dan rasa keloyalan konsumen utk terus menggunakan produk GA dg sendirinya akan terus terbangun, karena mereka merasa satisfied.


Maaf ini sudah menyimpang jauh dari topik,..

[balikpapan]

It's okay siz... toh pembicaraan kita positif...

[Sizter85]

Anytime bro ideham,... Yup

[balikpapan]

Menyambung lagi progress di ujung timur revitalisasi sepinggan ini





Uploaded with ImageShack.us

[senokiO]

Nambahin poto dr Bpk. Ideham, beliau berhalangan krn sdg memimpin rapat :



Uploaded with ImageShack.us

[balikpapan]

Originally Posted by senokiO

Nambahin poto dr Bpk. Ideham, beliau berhalangan krn sdg memimpin rapat :



Uploaded with ImageShack.us

Macho banget dari sudut ini

[senokiO]

saya punya pemikiran yg sama brow, terlihat gagah sekali n sebuah project yg massive, TC yg panjang bngt, mesin pancang yg besar dan pagar penutup proyek yg cantik

[Balikpapaners]

Perkembangan project perluasan dan pengembangan Sepinggan International Airport sbg real international airport yg berkelas, progress-nya terlihat on-schedule.

[Blue_Sky]

On schedule atau ahead schedule om?

[afid]

senangnya ngeliat progressnya yg sangat positif skali.....yg artinya perhatian pemerintah pusat thd balikpapan jg sangat positif .....thx friends atas update photo2nya

[Balikpapaners]

Originally Posted by Blue_Sky

On schedule atau ahead schedule om?

On-schedule lah mod... Ada beberapa sisi pekerjaan pencapaian-nya lbh cepat progress-nya dari action plan... Tp di assumsikan jg ada beberapa sisi pekerjaan yg bs jd akan mengalami sedikit kendala...

So... hopefully all will be completed on time

[anno_malay]

Originally Posted by senokiO

saya punya pemikiran yg sama brow, terlihat gagah sekali n sebuah project yg massive, TC yg panjang bngt, mesin pancang yg besar dan pagar penutup proyek yg cantik

ngemeng2 pagar project
itu ada tambahan bbrp render interior nya yo....


tambahin foto2nya..itu dr sisi mana bro

[balikpapan]

Originally Posted by anno_malay

ngemeng2 pagar project
itu ada tambahan bbrp render interior nya yo....


tambahin foto2nya..itu dr sisi mana bro

Betul sekali... pagar project ada bbrp banner render interiornya... misalnya visa on arrival... mantaps... itu poto dari apron memasuki baggage claims area

[drifany]

Sepinggan edan euy.... ngebut banget...
+1

[balikpapan]

Dari jalan R. Iswahyudi tower crane itu terlihat tinggi dan gagah