Inquérito a passageiros da qualidade dos aeroportos de Lisboa,Porto e Faro

TeKnO_Lx · March 17th, 2006, 03:57 AM

Estudo levado a cabo pela AETRA – The World Leader in Airport Benchmarking – que envolveu 66 Aeroportos internacionais.

Este estudo contemplou a realização de inquéritos junto de passageiros de voos internacionais e de voos domésticos nos três maiores Aeroportos sob a gestão da ANA S.A. - Lisboa, Porto e Faro.

para ver o estudo vão ao site da ANA e vão ao link "Avaliação de Satisfaçaõ de Clientes" no canto inferior esquerdo, vale a pena ver

depois podem comparar uma data de parametros, o parametro "Satisfação geral" é o mais global e importante(1-5)

Porto-3.7
Faro-3.6
Lisboa-2.8

a minha Conclusão, vale o que vale:

Porto

o novo aeroporto do Porto conquistou definitavamente os passageiros, e ajuda na promoção de uma boa imagem da cidade e aumento do turismo
com o metro e mais alguns serviços/restaurantes/lojas( ouvi varias queixas sobre esta deficiencia no aeroporto) é capaz de subir mais umas décimas..

Faro
não sendo nenhum fora de série, é um aeroporto funcional, também parece agradar bastante aos passageiros

Lisboa
a pior pontuação dos tres

, o aeroporto é cada vez mais um empecilho para a capital..
alem não tem expaço para "novos slots" só agora vai entrar em obras (que ja deviam ter sido feitas)
pequeno, poucas condiçoes, deficiencias a vários niveis..deixa bastante a desejar aos passageiros
temos cada vez mais provas que é preciso um novo aeroporto.. na Ota ou em Rio Frio..em qq lado
espero bem que todos aqueles que defendem a manutenção da Portela vejam este estudo.. á custa deste "sai não sai" temos um aeroporto apenas "suficiente" que é um entrave ao desenvolvimento da capital

um novo aeroporto não é um elefante branco ou investimento megalomano, é basicamente uma necessidade

talvez com o metro a pontuação do aeroporto suba bastante, vai permitir grande mobilidade aos turistas..

Daniel_Portugal · March 17th, 2006, 04:09 AM

so? mas que passageiros exigentes... so mesmo por ainda estar em fase de obras... o aeroporto do porto é algo pra ter 4.5 pontos, pelos mais exigentes... nao fiquei muito satisfeito com a noticia.

mas sim, falta o metro, a zona de shopping ainda nao ta pronta.. ha outras zonas ainda nao prontas... eh.. tendo em conta que esta inacabado.. um 3.7 nao eh mau de todo.. mas mesmo assim kero ver isso a tocar no 5! o aeroporto merece. 3.7 de satisfação engloba 1.3 de insatisfação... muitissimo para um aeroporto deste gabarito.

espero que se faça novo inquérito para o ano, quando TUDO tiver pronto, aposto que ai vai subir bastante. e ja agora que ponham empregados simpaticos.. quando cheguei do brasil a gajinha do check out era mesmo antipatica... cheguei a interrogar-me se estava a chegar ao porto ou a paris

Arpels · March 17th, 2006, 10:59 AM

ya Lisboa tem um aeroporto nada digno de uma capital de facto

***Barragon*** · March 17th, 2006, 11:56 AM

Daniel

É normal que haja gente que não está satisfeita como tu... ou que puxa a brasa à sua sardinha como fazes... de qualquer forma o aeroporto do Porto está muito melhor que os outros

pequenos promenores fazem crescer ainda mais... mas não compares o aeroporto do Porto a um de uma cidade europeia ou americana grande.

Herrmando · March 17th, 2006, 12:11 PM

O que tem piada é que a renovaçao do aeroporto do porto, para durar, custou menos do que as obras que se vao realizar no de lisboa, para depois mandar aquilo tudo abaixo e construir um novo...

March 17th, 2006, 03:57 AM	#1
TeKnO_Lx Registered User Join Date: Oct 2004 Location: Lisboa Posts: 6,460 Likes (Received): 5	Inquérito a passageiros da qualidade dos aeroportos de Lisboa,Porto e Faro Estudo levado a cabo pela AETRA – The World Leader in Airport Benchmarking – que envolveu 66 Aeroportos internacionais. Este estudo contemplou a realização de inquéritos junto de passageiros de voos internacionais e de voos domésticos nos três maiores Aeroportos sob a gestão da ANA S.A. - Lisboa, Porto e Faro. para ver o estudo vão ao site da ANA e vão ao link "Avaliação de Satisfaçaõ de Clientes" no canto inferior esquerdo, vale a pena ver depois podem comparar uma data de parametros, o parametro "Satisfação geral" é o mais global e importante(1-5) Porto-3.7 Faro-3.6 Lisboa-2.8 a minha Conclusão, vale o que vale: Porto o novo aeroporto do Porto conquistou definitavamente os passageiros, e ajuda na promoção de uma boa imagem da cidade e aumento do turismo com o metro e mais alguns serviços/restaurantes/lojas( ouvi varias queixas sobre esta deficiencia no aeroporto) é capaz de subir mais umas décimas.. Faro não sendo nenhum fora de série, é um aeroporto funcional, também parece agradar bastante aos passageiros Lisboa a pior pontuação dos tres , o aeroporto é cada vez mais um empecilho para a capital.. alem não tem expaço para "novos slots" só agora vai entrar em obras (que ja deviam ter sido feitas) pequeno, poucas condiçoes, deficiencias a vários niveis..deixa bastante a desejar aos passageiros temos cada vez mais provas que é preciso um novo aeroporto.. na Ota ou em Rio Frio..em qq lado espero bem que todos aqueles que defendem a manutenção da Portela vejam este estudo.. á custa deste "sai não sai" temos um aeroporto apenas "suficiente" que é um entrave ao desenvolvimento da capital um novo aeroporto não é um elefante branco ou investimento megalomano, é basicamente uma necessidade talvez com o metro a pontuação do aeroporto suba bastante, vai permitir grande mobilidade aos turistas.. __________________ Europe Last edited by TeKnO_Lx; March 17th, 2006 at 04:05 AM.

March 17th, 2006, 04:09 AM	#2
Daniel_Portugal I Love You... Soraia Join Date: Sep 2005 Location: PORTO Metro Area Posts: 28,514 Likes (Received): 1	so? mas que passageiros exigentes... so mesmo por ainda estar em fase de obras... o aeroporto do porto é algo pra ter 4.5 pontos, pelos mais exigentes... nao fiquei muito satisfeito com a noticia. mas sim, falta o metro, a zona de shopping ainda nao ta pronta.. ha outras zonas ainda nao prontas... eh.. tendo em conta que esta inacabado.. um 3.7 nao eh mau de todo.. mas mesmo assim kero ver isso a tocar no 5! o aeroporto merece. 3.7 de satisfação engloba 1.3 de insatisfação... muitissimo para um aeroporto deste gabarito. espero que se faça novo inquérito para o ano, quando TUDO tiver pronto, aposto que ai vai subir bastante. e ja agora que ponham empregados simpaticos.. quando cheguei do brasil a gajinha do check out era mesmo antipatica... cheguei a interrogar-me se estava a chegar ao porto ou a paris __________________ pila Last edited by Daniel_Portugal; March 17th, 2006 at 04:34 AM.

March 17th, 2006, 11:56 AM	#4
*Barragon* Barra for Friends Join Date: Dec 2004 Location: Barreiro Posts: 76,657 Likes (Received): 143	Daniel É normal que haja gente que não está satisfeita como tu... ou que puxa a brasa à sua sardinha como fazes... de qualquer forma o aeroporto do Porto está muito melhor que os outros pequenos promenores fazem crescer ainda mais... mas não compares o aeroporto do Porto a um de uma cidade europeia ou americana grande. __________________ ::: Portuguese Forum ::: The Latest Photo Reports: Aires Fat people are harder to kidnap

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March 17th, 2006, 10:59 AM	#3
Arpels Αλέξανδρος Join Date: Aug 2004 Location: Guarda/Moita Posts: 52,624 Likes (Received): 3	ya Lisboa tem um aeroporto nada digno de uma capital de facto

March 17th, 2006, 12:11 PM	#5
Herrmando Registered User Join Date: Jul 2004 Posts: 8,021 Likes (Received): 21	O que tem piada é que a renovaçao do aeroporto do porto, para durar, custou menos do que as obras que se vao realizar no de lisboa, para depois mandar aquilo tudo abaixo e construir um novo...