Hilo de programas de fidelización

[GatoVolador]

Siguiendo la interesante sugerencia de un forero, doy por inaugurado el hilo de programas de fidelización de líneas aéreas de todo tipo. Espero que aquí puedan postearse dudas, noticias, datos de interés, opiniones, experiencias, frustraciones, deseos de nuevas afiliaciones, propuestas de cambio...

**HISTORIA**
Empiezo haciendo un breve repaso a Iberia Plus: programa de fidelización de Iberia que nació en 1991 (siendo pionero en Europa), y que sin duda hoy es el que más afiliados tiene, y uno de los más relevantes en España, hasta el punto de contar con más de tres millones de afiliados en todo el mundo entre Iberia Plus y el antiguo programa Aerolíneas Argentinas Plus, que se integró en IB Plus.

Además, no hace demasiado se creó el programa "Iberia Plus Empresa" (creado por Visa Iberia), que fideliza a los clientes pymes y corporaciones de dicha tarjeta de un modo especial.

**¿CÓMO AFILIARSE?**
Hoy el método más habitual es hacerlo a través de Iberia.com. En mis tiempos, rellenabas un impreso que encontrabas en las oficinas de Iberia, en los aviones, o conjuntamente con la solicitud de la Visa Iberia en cualquier oficina del Banco Popular. (¡Qué tiempos! Por aquel entonces recibías un pedazo de kit de bienvenida con un carpetón de tapa dura que incorporaba una presentación de los partners; un sobre con la tarjeta; identificadores de maletas con la marca Iberia Plus... ¡wow!)

**RELACIÓN DEL AFILIADO CON EL PROGRAMA**
Antiguamente los socios recibían mensualmente un cuadernillo (doblado en tres e introducido en un sobre) con noticias y ofertas sobre el programa. A finales de los 90, esta publicación se sofisticó y adoptó el formato de revista mensual. Con la llegada de las low-cost, la revista pasó a publicarse cada dos meses. Finalmente, ésta se rebautizó como la revista Plus, y sólo se envía a los titulares "premium", siendo para el resto de afiliados una revista en formato electrónico: un newsletter por email y una página web con todo el contenido de la revista impresa Plus. Tampoco se envían ya extractos impresos de puntos, y al igual que las reservas y las reclamaciones, han pasado a hacerse por internet.

En España, el teléfono de Iberia Plus es el 808 11 77 77 (24h), y la dirección del centro de servicios Iberia Plus (donde se envían las fotocopias de facturas para regularizar puntos distintos a los de Iberia, que se regularizan por la web) es Aptado. Correos 62033, 28060 Madrid.

**PARTNERS**
Desde Iberia se ha pretendido dar un empujón al programa con la incorporación de nuevos partners hasta doblar su número. Hoy contamos con las siguientes empresas asociadas (en negrita las clásicas):

Líneas aéreas

• Iberia (*)
  (* Iberia y Air Nostrum, además de ofrecer puntos, remuneran a sus clientes en tarifas completas por los retrasos sufridos a través del sistema de compromiso de calidad.)
• Iberia Regional - Air Nostrum
• Clickair (vuelos IB5xxx y vuelos XGxxx cuyo precio en al menos uno de los cupones no sea inferior a 100€)
• Binter Canarias
• Alianza OneWorld*: American, British, Cathay, Finnair, Japan Air Lines, LAN, Málev, Quantas, Royal Jordanian, y las aerolíneas regionales afiliadas (American Eagle, Chautauqua Airlines, Trans States Airlines, BA Cityflyer, BMed, Comair, GB Airways, Loganair, Sunair, Dragonair, Jalways, Japan Asia Airways, Jal express, J-air, Japan Transocean Air, Lan Argentina, Lan Ecuador, Lan Express, Lan Perú, Quantas Link, Jet connect y Australian Airlines)
  (* algunos partners limitan la obtención de puntos a vuelos en determinadas clases o a afiliados con categoría Esmeralda, Zafiro, o Rubí; o otorgan sólo una fracción de los puntos que sus propios programas otorgan.)
• TACA
• Royal Air Maroc
• Mexicana de Aviación

Abandonaron la lista: Aviaco (ahora IB), Brussels Airlines (vino y se fue dos veces), TAP (al romper los códigos compartidos con IB y pasarse a Star Alliance), Aerolíneas Argentinas y Austral (al salir de IB y desaparecer la submarca regional de IB Plus "Aerolíneas Argentinas Plus" en Argentina, Regional Airlines (Francia), Binter Mediterráneo (ahora Air Nostrum), Air Canada (salida de OW), y Aer Lingus (salida de OW).

Se echa de menos: una generalización de redención de puntos con billetes XG de importe <100€ (aunque fuera el 50% de puntos). Un error tremendo, pues debilita el programa de fidelización y priva al programa de datos sobre cuándo, dónde, por qué, y con quién vuela un afiliado, por no decir que debilita el propio producto de XG (los programas de fidelización tiran mucho a la hora de elegir). (La obtención de esta información es la llave del programa, y obviar estos datos impidiendo una redención simbólica en casi todos los XGxxxx es un gran error.)

Alquiler de coches

• Atesa (en Europa "National", y en EEUU "Dollar Rent a car")
• Avis
• Hertz
• Europcar

Abandonaron la lista: ninguno

Se echa de menos: Budget y Sixt.

Hoteles

• SolMeliá (incluye las marcas "Sol Hoteles", "Meliá", "Meliá Boutique", "Gran Meliá", "Me by Meliá" "Tryp", "Meliá All inclusive" y "Paradisus")
• NH Hoteles
• Occidental Hoteles
• Paradores
• Concorde Hoteles
• International Hotels Group* (marcas "Intercontinental", "Crowne Plaza", "Holiday Inn", y "Holiday Inn express")
  (* para obtener puntos en IHG es preciso afiliarse al programa "Preferred" de la cadena, seleccionar la opción de "remuneración en puntos Iberia Plus" al afiliarse, y pasar la tarjeta "Preferred").
• Starwood (marcas Westin, Sheraton, Four Seasons, Le Meridien, St Regis, Loft, W, y Luxury Collection)
• Accor (marcas Sofitel, Novotel, y Mercure)
• Barceló Hoteles
• Hoteles Sylken
• Hoteles Abba
• Hoteles High Tech (y su sub-marca "Petit Palace")
• Hoteles HUSA
• Hoteles Habital
• Mirasierra Suites Hotel
• Beatriz Hoteles
• Insotel
• Hoteles Andaluces con encanto
• Hotel Villa del Duque
• Hotel Auditorium
• Hoteles Elba [se incorporó el 01/09/2007]
• Hilton (para obtener puntos, el titular deberá estar dado de alta en el programa HHonnors, obteniendo puntos HH y IB Plus de forma simultánea.) [desde noviembre de 2007]
• Worldhotels [10/01/2008*
• Hoteles Confortel [se incorporó el 01/01/2008]
• Derby Hoteles [01/01/2008]
  

Abandonaron la lista: Tryp (tras fusionarse con Solmeliá y convertirse en una mera marca de éste), la marca Meliá Confort (desaparecida), Paramount (tras desvincularse la marca de Meliá), Hard Rock hoteles (tras desvincularse la marca de Meliá), Ibis (marca de Accor), Pousadas de Portugal, Hoteles Tívoli (Portugal), y Abama (01/12/2007).

Deberían incorporarse: AC Hoteles, Hyatt (el más conocido en España es el hotel Villamagma en Madrid), Ritz Madrid y Barcelona. También interesaría buscar marcas conocidas en destinos muy visitados como NY (Marriott, etc.)

Viajes

• Tienda a bordo de IB
• Iberia.com: seguros, hoteles contratados a través de la web, paquetes avión+hotel, etc.
• Viva Tours
• Mundomar cruceros (¿? ¡desconocido!)

Abandonó la lista: Tiena on-line de productos con la marca Iberia (El Corte Inglés)

Se echa de menos: algún programa de hoteles prepagados (Bancotel, Talonotel, Ibercheque, Week-end Plan...)

Tarjetas de crédito

• Iberia Cards - Visa Iberia (antes emitidas por el Banco Popular, y ahora además por Caja Madrid y BBVA)
• Iberia Cards - Master Card Iberia Max [desde noviembre de 2007]
• Membership Rewards (American Express sólo emitidas en España y siempre que AMEX no las haya excluído del programa MR Club) [desde 17/09/2007]: los titulares de cualquier tarjeta AMEX podrán afiliarse al programa de fidelización Membership Rewards, con el que lograrán puntos MR por cada euro gastado. A su vez, el titular de Iberia Plus podrá canjear los puntos MR por puntos Iberia Plus. Para hacerlo, es necesario (1) estar dado de alta en el programa MR antes de realizar cualquier gasto con la tarjeta (coste/año: 29€); (2) identificarse (sólo una vez en la vida) ante AMEX como titular de IB Plus (llamando al 902 37 56 37 o a través de americanexpress.es/mrclub); y (3) llamar a Iberia Plus para solicitar el canje (llamando al 807 11 77 77, o a través de la web de MR Club)

Desapareció de la lista: el club de fidelización de American Express (aunque ahora se dice que Iberia Cards pasará a ofrecer tarjetas AMEX) y los servicios de cambio de divisas de Argentaria (con la llegada del euro). A partir del 17/09/2007 American Express se reincorpora al programa.

Servicios

• Grupo Repsol (gasolineras de la marca "Repsol", "Campsa", y "Petronor")
• Inversis Banco
• TodoVino (proveedor de vino de la Business Plus y de las Salas VIP)
• Bonochef
• VisionLab
• ADSL de Telefónica e Imagenio
• Prosegur
• Hospiten (cirugía estética)
• Seguros Europe Assistance
• Tiendas "el placer de regalar"
• La vida es bella (organizadores de eventos de ocio)
• Álvarez (tiendas de deporte)
• O2 (no la empresa de telefonía, sino la cadena pija de gimnasios)
• Sensay (centro de belleza)
• The Economist
• Inmobiliaria Coldwell Banker
• Sheffield Centre (viajes al extranjero para el aprendizaje de idiomas)
• Cruz Roja (sólo para donación de puntos)
• Trucco [desde noviembre de 2007]
• Wifly [desde noviembre de 2007]
• Aegon [desde diciembre de 2007]
• Teatro Häagen-Dazs [desde diciembre de 2007]

Abandonó: Amena, Tarjeta "Iberia Plus Telefónica" (para llamar desde cualquier teléfono público o privado del mundo con cargo a tu factura de Telefónica), tiendas Aldeasa (con el final de las tiendas libres de impuestos en viajes comunitarios), y Mesón Cinco Jotas.

Se echa de menos: cadenas de alimentación, de moda, grandes almacenes, tiendas de informática / electrodomésticos, la cadena de gimnasios catalana por excelencia (DiR), marcas propiedad de NH Hoteles (como los restaurantes "Fast Good" o los Spas "Elyseum", que por cierto están en la T4), obtención de puntos en los restaurantes de las cadenas hoteleras.

**CLASES DE TARJETAS**

Hay cuatro:

• Clásica (sin equivalencia OW)
• Plata (OW Esmeralda - color verde bajo el logo de OneWorld)
• Oro (OW Zafiro - color azul bajo el logo de OneWorld)
• Platino (OW Rubí - color magenta bajo el logo de OneWorld)

A la primera se accede automáticamente. Al nivel Plata se accede si durante un año acumulas 1.250 PABs; al nivel Oro se accede con 2.500 PABs; y al Platino con 6.500 PABs. (Un PAB o "punto aéreo básico" es todo punto obtenido de Iberia o Air Nostrum sin contar puntos obtenidos de promociones "doble puntuación", "compras a través de ib.com", y similares).

Iberia Plus envía automáticamente la tarjeta nueva a los titulares que cambien de categoría cada año, pudiendo ser el cambio para bien (de Clásica a Plata) o para mal (de Plata a Clásica) .

**DISFRUTE DE PREMIOS**
Billetes: reserva con cargo a puntos a través de iberia.com
Alquiler de coches: emisión de un bono de descuento del precio por el Centro de servicios Iberia Plus y canje del bono por el premio ante el partner.
Hoteles: idem al alquiler de coches, excepto en Paradores, donde presentando la tarjeta Iberia Plus en el hotel te retiran los puntos y sales sin pagar.

Mi primer premio fueron dos billetes BCN-SDR (formato papel) en Air Nostrum, que tuve que ir a buscar hace 500 años a Iberia en el Paseo de Gracia de BCN. Tuve que subir a Iberia Plus: un despacho que estaba en la primera planta, junto al resto de departamentos de Iberia. (muy guay: me metí en las entrañas de Iberia, jaja). Ahorro sustancial, dado los elevados precios de ANE.

Luego ya por internet, una vez pude comprar 4 billetes BCN-AGP en temporada alta, con un ahorro de más de 500€.

Billetes BCN-MAD de poco importe.

Estas navidades, 1 BCN-ORY de precio "elevado" (más de 120€).



** RECLAMACIÓN DE PUNTOS NO ANOTADOS (por olvido del titular o error del partner) **

• Iberia y Air Nostrum: dentro de los 6 meses posteriores al vuelo, a través de iberia.com
• Clickair (vuelos XG > 100€ o vuelos IB5xxx): no cabe la reclamación. La identificación es obligatoria en el momento de formular la reserva, y no se aceptará la identificación del titular ni en el mostrador de facturación, ni a través del centro de servicios IB Plus mediante el envío de tarjetas de embarque, ni ninguna otra vía.
• Otros partners aéreos: a través de dichas compañías. (ver direcciones de contacto en la web de Iberia Plus).
• Hoteles / Alquileres de coches: enviando fotocopia de la factura al centro de servicios IBPlus.

**VALORACIÓN**
Muy buen programa tanto por los resultados como por sus partners. Facilidad para obtener premios en forma de billetes, y más complicado en forma de coches u hoteles. (Si se hacen pocos viajes, la Visa Iberia es un muy buen complemento). También parece que IB+ es uno de los programas de OW que menos restricciones pone a la obtención de puntos en otras OW.

Entre los puntos negativos, caída del nivel de aprecio que Iberia tiene hacia los afiliados (menos agraciados en obtención de puntos, como yo), pues se ha eliminado la recepción de la revista (era una eficaz vía de contacto y te sentías "atendido") y ahora el contacto con el Centro de Servicios es cada vez más impersonal.

En general, seriedad y comodidad. Son especialmente poco problemáticos los partners aéreos y las compañías de alquiler de coches (donde uno mismo se identifica como titular al reservar). De forma contraria, las cadenas hoteleras (excepto NH) son las que más se hacen las remolonas para pasarte la tarjeta (sistemas de reservas que no permiten la identificación, empleados en los hoteles que desconocen cómo identificarte como titular, y limitaciones inesperadas como "esta tarifa no permite obtener puntos" o "sólo se permite la obtención si coincide el titular de la reserva con el titular de la tarjeta"). Así que por norma general, es recomendable guardar la factura para enviarla al centro de servicios de Iberia Plus y que te incorporen los puntos que los empleados ineptos de los hoteles no han sabido anotar. (Es un trámite que tarda meses, pero finalmente Iberia suele acceder a regularizar los puntos denegados por la cadena hotelera.)

[Bitxofo]

Mi preferido es el Flying Blue, de Air France-KLM, y ahora también incluye Air Europa.

Me acaban de regalar 5.000 millas por la cara.

[Diego G.]

Un post cojonudo. Mi novia se hizo la tarjeta de crédito de IB Plus asociada al BBVA y pagamos absolutamente todo con ella. Al cabo del año, nos suelen salir dos vuelos gratis a cada uno a Madrid o a Asturias, que es a donde más volamos. Es una pena, sí, que Clickair no esté metida en el programa, aunque sea simbólicamente.

Los padres de una amiga se compraron un Audi A2 con la tarjeta de crédito de IB, creo recordar que les cayeron 2.500 puntos del tirón

[Bitxofo]

¿2.500 puntos por comprar un AUDi A2?

Qué tacaña es la iB Plus...

[GatoVolador]

Originally Posted by Diego G.

Un post cojonudo. Mi novia se hizo la tarjeta de crédito de IB Plus asociada al BBVA y pagamos absolutamente todo con ella. Al cabo del año, nos suelen salir dos vuelos gratis a cada uno a Madrid o a Asturias, que es a donde más volamos. Es una pena, sí, que Clickair no esté metida en el programa, aunque sea simbólicamente.

Los padres de una amiga se compraron un Audi A2 con la tarjeta de crédito de IB, creo recordar que les cayeron 2.500 puntos del tirón

Buena elección: la VISA Iberia da bastantes puntos. (1 cada 15 o 18 euros, según el tipo de tarjeta).

Ah! Clickair sí está integrado en Iberia Plus. En obtención, obtienen vuelos todos los IB5xxx y los XGxxxx cuyo precio de uno de los cupones supere los 100€, dando los mismos puntos que Iberia. En utilización, puedes emitir con cargo a puntos cualquier IB5xxx. La tarifa cobrada en puntos es la "tarifa azul" en todos los vuelos, es decir, que al comprar con cargo a puntos un vuelo de XG, te quitan los 600 puntos (precio más básico de Iberia) para un vuelo nacional.

[Andrex]

Originally Posted by Diego G.

Los padres de una amiga se compraron un Audi A2 con la tarjeta de crédito de IB, creo recordar que les cayeron 2.500 puntos del tirón

No sabía que se podían comprar coches con tarjeta de crédito

Originally Posted by Bitxofo

¿2.500 puntos por comprar un AUDi A2? Qué tacaña es la iB Plus...

Supongo que habrá un límite. Porque si se pueden comprar coches con tarjétas de crédito ...más de uno intentará comprar un piso (o dos) con la Tarjeta de crédito asociada a su IB-Plus para que le den tantos puntos (o millas según el FFP) que pueda estar volando gratis toda una vida con los puntos (o millas) que les daría tal peazo importe.

[Diego G.]

Bueno, es que creo que son un punto cada doce euros, o era hace cinco años. Si el coche costaba (supongo) cosa de cuatro kilos, serían unos dos mil puntos los que se llevara. Este verano hemos pagado las vacaciones enteras con la Visa Iberia y entre pitos y flautas nos hemos dejado más de mil pavos, así que cien puntitos caerán.

Hombre, un piso no se puede comprar con tarjeta de crédito, ¿no?

[SolTerra]

Las tarjetas de crédito tienen un límite. 4 millones de pesetas es un límite altísimo, pero posible para mega-ricos. Pero al valor de un piso dudo mucho que llegue ninguna.

[pedro]

En Repsol cuando pagas te dan puntos por cada múltiplo de 15 € que gastes en combustible. Por eso cada vez que hecho gasoil, apuro bastante el depósito para luego llenar los 60 litros que son más o menos 60 €. Me pongo malo cada vez que está lleno del todo y el marcador marca 57€. son 13 € que no me dan puntos...

[GatoVolador]

Originally Posted by Andrex

No sabía que se podían comprar coches con tarjeta de crédito


Supongo que habrá un límite. Porque si se pueden comprar coches con tarjétas de crédito ...más de uno intentará comprar un piso (o dos) con la Tarjeta de crédito asociada a su IB-Plus para que le den tantos puntos (o millas según el FFP) que pueda estar volando gratis toda una vida con los puntos (o millas) que les daría tal peazo importe.

Pues según el reglamento no hay límite alguno en obtención más allá del límite de tu tarjeta. Como hay tarjetas Oro, con límites más altos... De todas formas sí es raro comprar un coche con Visa. jaja.

De todos modos, el negocio de una tarjeta de crédito es llamar al banco para que pagos que has hecho te sean aplazados en X meses (como un crédito personal, con intereses más altos). Así que si vas al banco y dices que quieres comprarte un coche con la VISA Iberia, seguro que pueden hacerte una ampliación del crédito temporal (de un mes, que alguna vez lo he hecho), siempre que vean que vas a ser capaz de devolverlo.

Al fin y al cabo es como un préstamo personal pero con mayor beneficio para la entidad.

[cfranch]

Originally Posted by Bitxofo

Mi preferido es el Flying Blue, de Air France-KLM, y ahora también incluye Air Europa.

Me acaban de regalar 5.000 millas por la cara.

Es el único que tengo de momento. ¿Y cómo te han dado 5000 millas?

Luego pensaba hacerme de dos programas de fidelización más (uno de Oneworld y otro de Star Alliance) para pescar los puntos que se me escapen del Flying Blue. ¿Qué me sugeririáis?

[GatoVolador]

Originally Posted by Diego G.

Este verano hemos pagado las vacaciones enteras con la Visa Iberia y entre pitos y flautas nos hemos dejado más de mil pavos, así que cien puntitos caerán.

Pues este verano había doble puntuación.

[GatoVolador]

Originally Posted by cfranch

Es el único que tengo de momento. ¿Y cómo te han dado 5000 millas?

Creo que había una promoción para los que canjeasen sus puntos Fidelitas por SkyBlue.

[anboor]

Ya que habéis iniciado este interesantísimo tema aprovecho para lanzar mi pregunta.
Este Octubre voy a Nueva York (KLM y NW) y a Las Vegas (con DL). Y claro pese a que DL es SkyTeam... no veo manera alguna de poder ganar millas con el vuelo JFK-LAS-JFK de DL en Flying Blue porque en la web de DL solo me da opción a añadir el número de fidelización de SkyMiles (compré los billetes en delta.com)... ¿hay alguna posibilidad de ganar millas Flying Blue con ese vuelo?

Muchas gracias y un saludo!!

[tito_c]

Originally Posted by anboor

¿hay alguna posibilidad de ganar millas Flying Blue con ese vuelo?

Pues yo creo que en www.delta.com debería dejarte meter el número de Flying Blue. ¿Cómo consiguen millas sino los ff de Air France cuando vuelan en Delta? Si están en la misma alianza!!

A malas, en el mostrador de facturación, el mismo día del vuelo, entrega tu pasaporte y la tarjeta de Flying Blue y pídele que te sume las millas. Quizá desde ahí sí pueda.

[anboor]

Al reservar solo me dejaba meter números de SkyMiles y ahora al entrar para ver mi itinerario solo me deja verlo e imprimirlo o enviarlo pero nada de seleccionar asientos (me dice que no están asignado y elegí ya al reservar) ni meter información de programas de fidelización... e intentado meter el número de confirmación en otras webs de SkyTeam como solución desesperada pero no me deja... al final daremos nuestro número FlyingBlue en facturación ¿o mejor registrarse y transferir desde SkyMiles? ¿es posible hacerlo?

[Bitxofo]

Originally Posted by GatoVolador

Creo que había una promoción para los que canjeasen sus puntos Fidelitas por SkyBlue.

Exacto, pero por 800 puntos Fidelitas de AE me han dado 5.000 y pico millas de Flying Blue.

¡Viva SkyTeam!

[GatoVolador]

Originally Posted by Bitxofo

Exacto, pero por 800 puntos Fidelitas de AE me han dado 5.000 y pico millas de Flying Blue.

¡Viva SkyTeam!

Anda con el Bitxo... si sabe latín! Enhorabuena.

[GatoVolador]

Originally Posted by anboor

Al reservar solo me dejaba meter números de SkyMiles y ahora al entrar para ver mi itinerario solo me deja verlo e imprimirlo o enviarlo pero nada de seleccionar asientos (me dice que no están asignado y elegí ya al reservar) ni meter información de programas de fidelización... e intentado meter el número de confirmación en otras webs de SkyTeam como solución desesperada pero no me deja... al final daremos nuestro número FlyingBlue en facturación ¿o mejor registrarse y transferir desde SkyMiles? ¿es posible hacerlo?

Efectivamente, en teoría deberían haberte dejado identificar a la hora de hacer la reserva, como hacen todos los miembros de una alianza. En cualquier caso, tienes varias opciones:

- llamar al call center de la aerolínea para pedir que se incluya tu número en la reserva (es normal, no es nada raro)
- identificarte al facturar (incluso en EEUU muchas compañías permiten la facturación en kioskos, aunque el vuelo sea fuera de EEUU)
- solicitar al volver a casa la regularización de puntos. Este trámite se hace entrando a la web de flying blue, clicando en la opción "regularización de millas", y luego en "regularizar millas de partners aéreos distintos a AF, KLM, y Cityhopper". Te pedirán que te identifiques, deberás rellenar un formulario, y enviarlo (me imagino que on-line, aunque no lo aseguro). Si optas por esta opción, deberás conservar tus tarjetas de embarque (o lo que quede de ellas), y si el bilete era físico (no creo), el cupón no arrancado. Es posible que te pidan datos que aparecen en ese billete y/o tarjeta de embarque al objeto de encontrarte en Amadeus y verificar que efectivamente volaste.

Saludos!

[anboor]

El problema que tengo es que al reservar en delta.com no me dejaba meter el número de FB aún así lo intenté y me dio error por lo que lo dejé estar y reservé sin introducir el número de socio.

Lo del localizador no sé si suele ocurrir con delta al reservar por su web pero el localizador que tengo no saca ningún vuelo si lo introduzco en www.checkmytrip.com

Daré el número en el aeropuerto.

Gracias y saludos