SkyscraperCity banner
1 - 3 of 3 Posts

·
Registered
Joined
·
1 Posts
Discussion Starter · #1 ·
B E R B A H A Y A

Malam , pukul 19.00 tanggal 1 Juni , bapak saya menelfon batavia air call center . Kami semua menghubungi call center tersebut karena kami ingin mengetahui keberadaan kakak perempuan bapak saya yang datang dari Medan untuk melihat saudara saya yang meninggal dunia .

Kami menghubungi Batavia Air karena jadwal keberangkatan pesawat dia , kakak dari bapak saya adalah pukul 12.00 yang berarti sudah 7 jam hingga waktu kami menghubungi CALL CENTER . Kami semua sangat cemas karena hari itu ada berita di news ticker metro tv bahwa ban pesawat sebelumnya pecah sehingga jadwal keberangkatan pesawat ia tertunda.

Kami sangat cemas karena ia adalah orang yg sederhana dan ia tidak membawa handphone sehingga kuta tidak bisa menghubungi dia. Bukanya mendapat jawaban yang pasti dari CALL CENTER Batavia (021-38 999 888) , kami malah mendapat jawaban , " KAMI tidak tahu , itu urusan batavia airport"
selanjutnya kami menghubungi Batavia airport (5502655) , telefon tsb tdk menjawab . Kemudian kami mencari tahu ke penerangan TELKOM (108) .Informasi dari 108 adalah : "atas permintaan pemilik , nomor telefon Batavia airport Bandara Soekarno Hatta , D I R A H A S I A K A N.

Setelah itu kami mencoba menghubungi (012-38 999 888) NOMOR YANG TADI , jawabnya : "kami tidak tahu tentang informasi itu , kami hanya menjual tiket saja". Kami berbicara dengan bapak D W I , ia bilang bahwa kami disarankan UNTUK MENELFON BESOK PAGI SAJA.

Apakah ini yang namanya PELAYANAN?TANGGUNG JAWAB?PROFESSIONALISME? semua cerita tadi menjawab pertanyaanya bahwa 'Batavia Air' tidaklah pantas menjadi salah satu pelayanan transportasi udara di INDONESIA.mereka sudah berlaku kurang ajar terhadap keluarga pelanggan.
'KAMI BAYAR , KAMI DAPAT PELAYANAN' . sudah tidak ada lagi diotak mereka.

bagaimanA jika orang yang ada di pesawat tsb. adalah orang yang anda sangat sayangi dan ingat selalu?

Aku mohon bantunya.terima kasih.
 

·
Registered
Joined
·
1,312 Posts
This post is based on emotional information not on factual information. I do largely believe that the person who posted this has intentions to discredit the airline. Aside from that no source is mentioned.
 
1 - 3 of 3 Posts
Top